Está buscando estratégias para atrair clientes por meio de promoções? Descubra a relevância desse método e explore as melhores sugestões para aumentar suas vendas.
Cativar a atenção do consumidor, converter vendas e garantir sua fidelização são passos fundamentais rumo ao sucesso, independentemente do segmento em que você atue. Aqui estão algumas sugestões de promoções cuidadosamente selecionadas para alcançar esse objetivo.
Qualquer empreendimento se beneficia ao adotar boas práticas para conquistar seu público-alvo. Uma dessas práticas essenciais é oferecer incentivos para estimular a compra.
Por exemplo, segundo a pesquisa “Deu Match”, realizada pela MKT House, constatou-se que pessoas de todas as faixas etárias demonstram interesse e participam ativamente de iniciativas promocionais no Brasil. 97% dos entrevistados afirmaram apreciar promoções.
Essa tendência não se restringe apenas ao comércio eletrônico, onde os descontos são comuns, mas também ao varejo físico tradicional. Se há demanda por parte do público e o comerciante está disposto a se adaptar, não há motivos para não investir nessa estratégia.
Neste artigo, exploraremos mais a fundo a importância dessas ações para atrair e manter uma clientela fiel, além de fornecer orientações práticas para você implementar. Continue lendo para saber mais!
Preparando o terreno
Existem diversas maneiras de atrair uma clientela mais ampla, e para facilitar seu processo, compilamos uma série de dicas e sugestões práticas para que você possa implementar e começar a colher resultados positivos imediatamente. Confira abaixo!
Conheça seu público
A essência de uma campanha promocional bem-sucedida reside em assegurar a satisfação do consumidor. Portanto, o ponto de partida para atrair clientes por meio de promoções é compreender profundamente o seu público-alvo. Esse entendimento é crucial em todas as fases do contato com ele.
Como empreendedor, é fundamental oferecer às pessoas aquilo que elas desejam.
É importante ressaltar: saber como criar uma promoção difere de simplesmente realizar uma liquidação ou conceder descontos; assim, as opções são vastas.
Se o seu negócio opera em um nicho com um público de preferências particulares, considere estratégias promocionais mais direcionadas. Esse tipo de abordagem tende a captar a atenção desses consumidores.
Por outro lado, caso seu público-alvo seja mais diversificado, será necessário empreender um trabalho de pesquisa mais robusto. Um plano de marketing bem elaborado contribui significativamente para compreender melhor seus clientes.
No contexto dos negócios on-line, algumas ferramentas digitais podem ser valiosas nesse processo:
- Google Analytics
- Formulários On-line
- Redes Sociais
Cliente fiel x Cliente retido
É importante entender a diferença entre os dois tipos de clientes. O cliente fiel é caracterizado por ter a intenção de comprar mais dos seus produtos, sem ligar muito para o preço. Já o cliente retido é aquele que, mesmo realizando diversas compras com você, pode consumir também em concorrentes, caso o preço seja mais atrativo.
Defina objetivos
Às vezes, uma promoção não é só sobre vender mais. Existem outros objetivos que você pode ter ao planejar maneiras de atrair clientes:
• Aumentar o faturamento: O clássico objetivo de querer ganhar mais dinheiro. Ao atrair mais clientes, você aumenta o dinheiro que entra na loja. Também é bom pensar em formas de fazer com que cada cliente gaste mais dinheiro, ou seja, aumentar o valor médio das compras.
• Reduzir o estoque encalhado: Aqui, o foco também é vender mais. Para isso, você precisa identificar quais produtos no estoque estão sendo menos vendidos e oferecer incentivos para serem comprados. Nesse caso, o lucro não é tão importante — apenas certifique-se de não oferecer descontos muito grandes e acabar perdendo dinheiro.
• Ganhar visibilidade on-line: Aqui, o objetivo é atrair atenção e interação, mais do que vendas imediatas. Por isso, é bom criar promoções e produtos que chamem a atenção e que sejam inovadores.
Acerte no canal de comunicação
Depois de entender quem é o seu público-alvo, é importante descobrir onde ele está e como se comunicar com ele. Isso é fundamental antes de começar a implementar suas estratégias promocionais para atrair clientes.
As redes sociais são canais essenciais. Tanto os negócios físicos quanto os on-line estão com a atenção voltada a elas, e é crucial manter uma presença forte, postar regularmente e interagir com o público.
Para muitos tipos de negócios, o WhatsApp também é uma ferramenta valiosa. Além de facilitar a comunicação, o aplicativo se tornou um canal de vendas, até com opções de pagamento integradas.
Outras opções on-line incluem o uso de e-mail marketing, programas de afiliados e parcerias com influenciadores digitais (especialmente úteis para nichos específicos), que podem ser excelentes maneiras de aplicar suas estratégias promocionais.
Para lojas físicas, táticas como distribuição de cupons e criação de catálogos podem parecer antigas, mas ainda podem gerar bons resultados.
Crie um cronograma anual
Não há nada como dominar a arte das promoções para ganhar destaque e expandir sua base de clientes de forma consistente. Uma estratégia eficaz nesse sentido é o marketing sazonal, que envolve a realização de campanhas para impulsionar as vendas de produtos e serviços em épocas específicas do ano.
Que tal criar um calendário anual de promoções, levando em consideração as datas comemorativas ao longo do ano? O Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados e Dia das Crianças são exemplos conhecidos pela importância no comércio.
Mas você já pensou em preparar uma grande promoção para a Black Friday? E que tal aproveitar datas menos exploradas, como o Dia do Cliente em 15 de setembro?
Montar um calendário de promoções pode ser uma excelente maneira de se organizar e planejar suas estratégias de vendas com sucesso.
Dicas para conquistar novos clientes
Que tal explorarmos algumas sugestões práticas de promoções para atrair clientes? Agora que discutimos a relevância dessas iniciativas, é hora de conhecer algumas dicas para implementar em seu negócio.
1. Descontos à vista
Oferecer descontos é uma das estratégias promocionais mais simples que podem gerar benefícios em dois aspectos. Primeiro, atrai a atenção do cliente, que vê uma oportunidade de economia. Segundo, ao estabelecer preços diferentes para pagamentos parcelados e à vista, você compensa os custos associados às vendas parceladas.
Nesse caso, você pode optar por simplesmente fixar um preço ligeiramente mais alto para os produtos parcelados – se puder oferecer um desconto ainda maior, melhor.
Essa prática é explicitamente permitida pela Lei 13.455/2017, desde que seja usada com bom senso.
2. Desconto em reais
Que cliente não gosta de economizar? Seja R$ 5, R$ 10 ou R$ 20, quando uma loja anuncia um desconto dessa forma, destaca o valor adicional que o cliente pode aproveitar ao comprar o produto em promoção.
3. Brindes
Essa é uma estratégia promocional clássica, mas que continua eficaz. Oferecer brindes estimula a compra, pois pode ser um diferencial em relação a um concorrente que vende o mesmo produto a um preço semelhante.
No caso do comércio eletrônico, o brinde pode até ser uma surpresa: a experiência do cliente ao receber o pacote e encontrar algo extra além do que comprou pode ser muito gratificante e contribuir para a fidelização.
4. Programa de fidelidade
O programa de fidelidade é uma estratégia especialmente eficaz para aqueles que oferecem assinaturas ou outros produtos, ou serviços recorrentes. Ele envolve conceder vantagens aos clientes para incentivá-los a retornar e pode ser uma ótima ideia para criar promoções inovadoras.
Além disso, esse programa pode ser aplicado em diversos outros tipos de negócios, como barbearias, restaurantes ou serviços de lavagem de carros, por exemplo.
5. Cupons de desconto
Essa é uma estratégia clássica que ressurgiu com força graças às redes sociais, e por isso está incluída em nossas sugestões de promoções para atrair clientes.
Oferecer um cupom ou código de desconto não apenas impulsiona as vendas, mas também aproxima as pessoas do negócio e pode até gerar publicidade gratuita. Os usuários tendem a compartilhar essas promoções com amigos e familiares.
Por isso, os cupons são especialmente eficazes quando divulgados por influenciadores.
6. Bônus para compras futuras
Aqui está outra maneira fantástica de cultivar a fidelidade do cliente através de estratégias promocionais. E basta colocar-se no lugar do cliente para compreender.
Imagine que você queira comprar um produto. Então, lembra que tem direito a 10% de desconto se fizer outro pedido em uma loja específica. Grandes chances de aproveitar essa vantagem, certo? Seu cliente pensa da mesma forma.
7. Ações diferentes
Promoções criativas sempre despertam o interesse dos consumidores. Por exemplo, se sua loja tem como tema a cultura geek, ofereça descontos para quem aparecer vestido como um personagem da saga Star Wars — ou de outras franquias — quando um novo filme for lançado.
Outra ideia seria, se o foco é futebol, solicitar aos clientes que compartilhem vídeos nas redes sociais mostrando habilidades com a bola ou um gol marcante durante uma partida com amigos, marcando o perfil da sua empresa. Em resumo, as opções são diversas com essas estratégias promocionais para atrair clientes.
8. Descontos progressivos
Incentivam o aumento do valor médio das compras. Afinal, quanto mais o cliente compra, mais economiza. É uma motivação e uma sugestão de como desenvolver promoções criativas para incentivar o cliente a adquirir tudo o que precisa de você, em vez de procurar cada item em lojas diferentes.
9. Frete grátis
Essa é uma estratégia poderosa para impulsionar as vendas on-line. Afinal, um custo elevado de frete leve frequentemente a desistências e abandono de carrinho.
Ao oferecer frete grátis (mesmo que isso signifique que você não possa oferecer um desconto tão grande no produto), você incentiva o cliente a efetuar a compra.
10. Sorteios
Sorteios nas redes sociais são excelentes para atrair novos clientes, presenteá-los e construir uma relação sólida. No entanto, é fundamental estabelecer regras claras para garantir que tudo transcorra de maneira adequada.
Curtiu essas estratégias? Então conta pra gente nos comentários: qual estratégia de promoção você vai aplicar ainda hoje? ⤵️
